vTiger : la gestion d'entreprise

vTiger est un outil CRM complet de gestion d'utilisation, simple et efficace, accessible depuis n'importe quel endroit grâce à son interface Web.

Avec ce logiciel CRM il est possible de :

• Gérer des prospects, des comptes clients, des contacts, des affaires et des fournisseurs
• Réaliser des devis, bons de commande, factures et commandes fournisseurs
• Réaliser des catalogue produit et des grille tarifaire
• Gérer des incidents clients et des FAQ
• Gérer ses agenda et sa messagerie, ainsi que ses tableaux de bord et son reporting.
• Disposer d'un CRM dans plus de 20 langues
• Régler les droits d'accès pour chaque utilisateur

vTiger peut être synchronisé avec Thunderbird, Firefox, des terminaux mobiles, des formulaires Web et des portails de service client.

• Un serveur Web - Apache 2.0.40 (et supérieurs).
• Une base de donnée - MySQL version 4.1.x à 5.1.x.
• PHP - PHP 5.0.x à 5.2.x.
• Un navigateurs Web - Firefox 1.5.x (et supérieurs) ou Opera 7.21 (et supérieurs).

Étapes à suivre :

• Télécharger la version Linux à cette adresse vtiger.bin.
• Rendre le fichier .bin exécutable depuis un terminal : sudo chmod +x vtigercrm-5.2.1.bin .
• Lancer l'installation : "./vtigercrm-5ksqjdhvfjqvsdjhvcjkshdvjhv.2.1.bin"

Cette méthode risque d'être un peu ennuyeuse pour ceux qui désirent intégrer cela dans un environnement contenant déjà serveur et base de données.

• Les sources sont disponibles sur la page de sources VTiger
• Décompresser les sources dans un dossier accessible pour votre serveur Apache /var/www/vtiger par exemple
• Rendez-vous sur http://localhost/vtiger pour suivre le guide d'installation

Attention : en suivant cette méthode vous devez avoir installé et configuré les prérequis de VTiger, à savoir PHP5, Apache2 et MySQL.

A votre premier lancement, VTiger vous semblera certainement un peu abscons. Quelques étapes :

• Comprendre le fonctionnement général de VTiger : la lecture de la documentation utilisateur de Vtiger vous aidera certainement, elle n'est pas claire, mais a le mérite de définir plein de termes pas très clairs comme Affaire/Prospect/etc…
• Désactiver les modules qui vous sont inutiles dans configuration/gestionnaire de modules

Malheureusement VTiger ne vous permet pas de modifier la langue par défaut de VTiger proposée au menu de login.

Vous devez donc modifier le fichier config.inc.php à la racine de votre installation de VTiger à la ligne qui concerne la langue par défaut :

$default_language = 'fr_fr';

EXTENDME

Modifier le fichier modules/Potentials/Potentials.php pour y ajouter à la fin avant la fermeture du tag PHP "?>" :

include_once 'vtlib/Vtiger/Module.php';
$modcommentsModuleInstance = Vtiger_Module::getInstance('ModComments');
if($modcommentsModuleInstance) {
        include_once 'modules/ModComments/ModComments.php';
        if(class_exists('ModComments')) ModComments::addWidgetTo(array('Potentials'));
}

• (en) Site Web officiel de vTiger (en anglais)
• Site Web de vTiger en français
• Documentation utilisateur de Vtiger en français
• Partenaire officiel de vTiger en France
• Vtiger 5.2.1 à l'essai, gratuit

Contributeur principaux : smon et AsTeR