{{tag>système }}
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====== Diagnostic des problèmes ======
===== Introduction =====
Vous qui cherchez une solution à votre problème, il faut que vous compreniez ces points :
* **Chercher dans ce wiki**. Faites des recherches dans ce wiki avec mots clefs pertinents.
* **Lire les articles en entier**. Notamment pour s’imprégner du langage et des termes utilisés ici.
* **Respecter les avertissements**. Pour éviter de plus gros problèmes.
* **Utiliser le forum**. Faites des recherches sur le forum, si vous ne trouvez pas de solutions alors postez votre problème.
Lire également : [[:diagnostic_outil|les outils dont je dispose]].
===== Obtenir les caractéristiques de votre machine =====
Cherchez les caractéristiques de votre ordinateur : constructeur et modèle de la carte graphique, du disque dur, de la carte mère, etc...
amd sempron 30000+ SA FSB166 333mHZ
==== Sans accès Internet depuis votre système Ubuntu ====
* Voir l'emballage de votre ordinateur.
* Voir le manuel de votre ordinateur.
* Regarder sur votre ordinateur si le constructeur et le modèle y sont inscrits
* Utiliser des commandes depuis Ubuntu. Voir [[:diagnostic_outil|outil pour un diagnostic complet]].
==== Avec accès Internet depuis un autre pc ou depuis Ubuntu ====
* Faites une recherche sur [[https://startpage.com|StartPage]], le constructeur et le modèle de votre ordinateur.
==== Avec accès Internet depuis Ubuntu ====
[[:tutoriel:comment_installer_un_paquet|Installer le paquet]] **[[apt>sysinfo]]** une application qui vous donnera toutes les informations.
===== Ubuntu ne démarre pas =====
**Il faut préciser**. Cette phrase est bien trop floue. Pour ce faire, précisez si:
| {{bios-boot.png?400}} | {{recoverymode-grub.png?400}} |
^ le problème se situe avant, après ou pendant \\ le « démarrage du BIOS » ? ^ le problème se situe avant, après ou pendant \\ l'affichage du menu « [[grub-pc|GRUB]] » ? ^
**Est-ce que [[grub-pc|GRUB]] apparaît ?** (Voir capture de droite ci dessus)
**Si non :**
* Lire cet article : [[boot-repair|Réparateur de Démarrage]].
* Vérifiez que vous n'avez pas de CD/DVD-ROM dans votre lecteur.
* Vérifier que le BIOS est bien paramétré et que le disque-dur bien détecté (voir les options de votre BIOS).
** Si oui :**
* Choisir l'option **Ubuntu** dans [[grub-pc|GRUB]]
* Puis dès que l'**écran de chargement** s'affiche appuyer sur **Ctrl + Alt + F1**. Ceci permet d'affiche le **tty1**.
**Regardez bien cet écran** (tty1) :
* Si vous voyez des erreurs (fail), relevez les et demandez de l'aide sur le [[http://forum.ubuntu-fr.org/index.php|forum ubuntu-fr]].
* Si cet écran reste bloqué, indiquez le dans votre message sur le forum. Également tenter de retourner au mode graphique avec **Ctrl + Alt + F7**.
| {{ubuntu-démarrage.png?400}} | {{tty-error.png?400}} |
^ Écran de chargement en « mode graphique » ^ Erreur(s) dans le tty1 ^
Pour revenir à l'écran de chargement, c'est-à-dire le « mode graphique », il faut taper **Ctrl + Alt + F7**
===== Ubuntu démarre =====
==== Écran noir avec ou sans inscriptions ====
| {{tty-error.png?400}} |
^ Cet écran correspond au « mode console ». ^
**L'écran noir peut être causé par une erreur**
Demandez-vous si vous avez touché à quelque chose qui se déroule au lancement.
* Qu'avez-vous fait la dernière fois que vous avez utilisé Ubuntu ?
* Avez-vous mis à jour des procédures qui s'exécutent au démarrage ?
* Avez-vous mis à jour vos procédures cron ?
* ...
Si c'est le cas, vous pouvez utiliser le [[https://doc.ubuntu-fr.org/recovery_mode|mode recovery]] pour réparer l'erreur
**Configurez votre carte graphique**. Lire l'article [[carte_graphique|cartes graphiques]].
**Ça ne marche pas**
* Une fois votre carte graphique configurée, tentez de **redémarrer votre ordinateur**.
* Si cela ne fonctionne toujours pas. Demandez de l'aide sur le [[http://forum.ubuntu-fr.org|forum ubuntu-fr]].
==== L'écran d'Ubuntu s'affiche, mais... ====
| {{ubuntu-login.png?400}} | {{ubuntu-unity.png?400}} |
^ Écran de connexion ^ Écran principal d'[[unity|Unity]]. Après la connexion. ^
L'écran est bizarre, petit, on dirait qu'il y a un zoom.
* Cela vient du fait que la résolution utilisée n'est pas correcte. Pour corriger ce problème il suffit d'installer le pilote de votre carte graphique. Voir [[carte_graphique|cartes graphiques]].
Le fond d'écran s'affiche bien, mais il n'y a aucune interface.
* Il semble qu'Unity ne parvient pas à démarrer. Voir [[unity|Unity : l'interface de bureau d'Ubuntu]].
L'écran a l'air normal mais je n'ai pas les effets visuels.
* Votre accélération 3D qui n'est pas activée. Voir [[interface_3d|Interface 3D sous Ubuntu]].
* Compiz n'est peut-être pas activé. Voir [[:compizconfig-settings-manager|Compiz, gestionnaire de bureau en 3D]].
Il ne connaît plus mon mot de passe.
* Le plus souvent, vous avez fait une erreur dans le démarrage de votre session. Par exemple, vous avez modifié votre .profile et Ubuntu n'arrive plus à le terminer correctement. Le démarrage de la session sera interrompu et reviendra sur l'écran du mot de passe.
* Si c'est le cas, vous pouvez utiliser le [[https://doc.ubuntu-fr.org/recovery_mode|mode recovery]] pour réparer l'erreur
==== Problème avec le Wifi ====
Voir [[:wifi#Problèmes et cas particuliers|Problème de Wifi sous Ubuntu]].
==== Écran vide ====
* Ouvrir le tty1 en appuyant sur **Ctrl + Alt + F1**.
* Se connecter avec son identifiant et son mot de passe.
* Se placer dans son home et afficher le répertoire courant avec les commandes :
cd
pwd
Vous devez voir apparaître « **/home/votre-identifiant/** »
Si ce n'est pas le cas, vous avez sûrement :
* un problème de **montage du répertoire personnel**. Lire [[arborescence|Arborescence des répertoires]] pour voir de quoi on parle.
* ou un problème de **compte utilisateur**. Lire [[utilisateur|Compte d'utilisateur]] pour voir de quoi on parle.
Dans ces deux cas, demander de l'aide sur le [[http://forum.ubuntu-fr.org/|forum ubuntu-fr]].
==== Ma webcam ne fonctionne pas ====
Voir [[webcam|Les webcams sous Ubuntu]].
==== J'ai d'autres soucis ====
Voir [[:diagnostic_outil|Outils de diagnostics]].
===== Pages sur le sujet =====
{{backlinks>.}}
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//Contributeurs : [[:utilisateurs:yurek]], [[:utilisateurs:TaZmaniak]], [[:utilisateurs:binnette]].// \\
//Forum : http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=1315183 //